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FAQ & Contact
Here you will find answers to frequently asked questions.
🎉 Concours Mega Drop Japon 2026 !
🏆 Lot 1 – Concours abonnés
Carte : Mega Gardevoir EX MUR 092/063 (Chinois Traditionnel)
📅 Période de participation : du 7 mars au 24 mars 2026
Pour participer :
• Être abonné aux comptes Instagram @quest.corner et @max_sens_
• Commenter “JAPAN” sous le post du concours en identifiant 2 amis
• Enregistrer le post du concours
Chaque participation valide est automatiquement enregistrée pour le tirage au sort.
🏆 Concours Instagram terminé
Le concours Mega Drop Japon 2026 est désormais terminé.
Le gagnant a été tiré au sort de manière totalement aléatoire et annoncé en toute transparence.
📲 Retrouvez également l’annonce en story à la une “ANNONCES” sur notre Instagram.
👉 Voir le tirage et le gagnant : ici
🛒 Lot 2 – Concours acheteurs
Carte : Mega Lucario EX MUR 092/063 (Chinois Traditionnel)
📅 Période de participation : du 11 mars au 24 mars 2026
Tous les clients ayant commandé des cartes pendant l’événement Mega Drop Japon 2026 sur cette période sont automatiquement inscrits au tirage au sort.
Le gagnant sera sélectionné en toute transparence via une roulette parmi l’ensemble des acheteurs et annoncé en story sur notre compte Instagram : @quest.corner.
🏆 Concours Acheteur terminé
Le gagnant a été tiré au sort de manière totalement aléatoire et annoncé en toute transparence : Nathan K.
📲 Retrouvez également la vidéo en story à la une “MEGA DROP 2026” sur notre Instagram.
📅 Fin du concours
Le concours se termine le mardi 24 mars 2026 à minuit.
Les gagnants seront tirés au sort, identifiés et annoncés en story le jour même sur notre compte Instagram : @quest.corner.
⚠️ Ce concours n’est ni affilié, ni sponsorisé par Instagram.
🤔 Why our store and not another?
Parce qu’on a créé la boutique qu’on aurait aimé trouver quand on était clients.
Chez Quest Corner, on ne voit pas le TCG comme un simple produit à ajouter au panier.
On le vit depuis l’enfance. On a grandi avec les cartes, les ouvertures faites pour le plaisir, les échanges entre passionnés, mais aussi avec le temps, les erreurs, les achats regrettés et les promesses qui ne tiennent pas. Cette expérience, on l’a accumulée des deux côtés : en tant que collectionneurs, puis en tant que vendeurs. Et c’est justement ce vécu qui nous a donné envie de faire les choses autrement.
Ici, tu peux simplement acheter, en toute confiance. Notre priorité reste la fiabilité, la clarté et une sélection solide. On regroupe au même endroit ce que personne ne propose ailleurs en France : Pokémon asiatique japonais, chinois simplifié et traditionnel, coréen, indonésien, ainsi que du One Piece TCG japonais, des figurines, des goodies et bien d’autres produits.
Pour ceux qui le souhaitent, l’expérience peut aller plus loin. Récompenses, quêtes, programme de fidélité et univers immersif viennent enrichir le parcours, sans jamais être obligatoires.
Que tu viennes pour acheter simplement ou pour t’investir davantage, tu trouveras chez Quest Corner une boutique sérieuse, humaine, pensée avant tout pour permettre de collectionner le TCG asiatique dans de bonnes conditions, en toute confiance et au juste prix.
🧪 Product authenticity
Are your products official?
Yes, all our products are 100% official ✅
At Quest Corner, there's no room for doubt: every item comes from trusted distributors, with whom we work directly.
We are collectors first and sellers second, so you can order with confidence. ✊
💳 Payment & Security
💰 What payment methods are accepted?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires via Shopify Payments, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et d’autres solutions de paiement rapides et sécurisées. Votre paiement est traité instantanément et sans frais supplémentaires de notre part.
🔒 Is my payment secure?
Oui, totalement. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL, ce qui garantit un chiffrement complet de vos données. Shopify ne stocke aucune information bancaire, ce qui élimine tout risque de fuite ou compromission de vos données.
🔐 Comment fonctionne la connexion à mon compte client ?
Nous avons renforcé la sécurité de l’espace client : désormais, la connexion se fait uniquement via votre adresse email et un code d’authentification à usage unique reçu par email, ou via Google / Facebook.
Cela remplace le mot de passe classique et permet :
- d’éviter les tentatives de piratage par mots de passe volés
- de réduire les risques de cyberattaques
- d’assurer que seul vous puissiez accéder à votre compte
Ce système est plus simple, plus rapide et surtout nettement plus sécurisé.
Mis à jour : Décembre 2025
📍 Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
– 🇫🇷 France et La Réunion
– 🇧🇪 Belgique
– 🇨🇭 Suisse
– 🇪🇺 Pays de l’Union Européenne
– 🇺🇸 États-Unis
– 🇨🇦 Canada
Comment ça se passe ?
Les pays disponibles ainsi que les frais de livraison s’affichent automatiquement au moment du paiement, en fonction de ton adresse.
À savoir
– Pour la Suisse, les États-Unis et le Canada, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays
– Ces frais éventuels sont indépendants de Quest Corner et restent à la charge du destinataire
👉 Si ton pays n’apparaît pas au checkout ou si tu as un doute, n’hésite pas à contacter notre équipe avant de passer commande.
📦 When will my order be delivered?
We process orders within 24 to 48 business hours.
Once shipped, you will receive a tracking link by email.
🚚 What delivery methods are available?
Colissimo, Lettre Suivie et Mondial Relay pour l’instant. D’autres options à venir !
📍Can I track my order?
Yes! As soon as your order is shipped, you will receive a tracking link via email.
🎯 How does the Quest+ loyalty program work?
Our loyalty program allows you to earn points with every order and unlock rewards as you go.
Here's how it works:
- 🛒 1€ dépensé = 5 points (~0.03€) → 3% de cashback
Tu gagnes des points sur tous les produits de la boutique
(hors Mystery Box). - 🎁 Échange tes points contre des produits gratuits et exclusifs, des cadeaux et, selon les récompenses disponibles, des réductions.
- 🧭 Level up to unlock increasingly epic perks (more perks coming soon for each tier...)
- 🤝 Refer a friend and earn 500 Quest Points when they place their first order, and get them 5% off their first order.
- ⭐ Laisse un avis et reçois 100 Quest Points, dans la limite de 2 avis récompensés par semaine.
1. How do I use my points?
Once logged into your account, click on the "🎁 Rewards" button at the bottom of the screen.
You can redeem your points for instant discounts, products, or other benefits depending on your level.
2. Do my points expire?
Oui, au bout de 12 mois après gain
3. Can I combine a reward with a current promotion?
Discounts earned through your points cannot always be combined with current promotions.
But don't worry: you can always choose the best option before confirming your shopping cart. 🛒
4. Pourquoi je ne vois pas les points gagnés sur un produit ?
Si le nombre de Quest Points n’est pas affiché sur une page produit, cela signifie simplement que les points ne sont pas disponibles pour cet article.
Dans la grande majorité des cas (environ 95%), les produits permettent de gagner des points.
Cependant, lors de certains événements, baisses de prix importantes ou promotions exceptionnelles, nous pouvons temporairement désactiver les points afin de proposer les meilleurs prix possibles.
⚠️ Important ⚠️
Les récompenses Quest+, leur disponibilité ainsi que le nombre de points requis peuvent évoluer au fil du temps.
Les récompenses sous forme de produits gratuits sont privilégiées par rapport aux réductions.
Lors de la validation de ta commande, tu peux indiquer la langue du produit souhaitée dans les notes du panier.
🔄 Returns & Refunds
🔁 Can I return an item?
You have 14 days from receipt to return a product to us.
👉 You are responsible for the return shipping costs.
💸 When will I be reimbursed?
Once the return has been validated, the refund will be processed within 5 to 7 business days.
⚠️ Only the price of the products will be refunded (excluding initial shipping costs).
In addition, as our service providers (Shopify, Stripe, PayPal, etc.) do not refund their commissions, 5% of the total order amount will be retained to cover these technical and banking fees.
✅ Exception: these fees do not apply if the return is due to an error on the part of Quest Corner (defective product, incorrect reference).
📦 Which items cannot be returned?
- Open sealed products (boosters, displays, etc.)
- Personalized items
- The Mystery Boxes
- Products on sale
🤝 Community & Contact
📲 Où puis-je vous suivre et être informé de vos nouveautés ?
Sur Instagram, TikTok et par Newsletter (tout en bas du site) !
📬 How can we contact you?
Via our contact form or by email at contact@questcorner.fr for any information or sav@questcorner.fr for any issues related to your order.
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