📬 Besoin d’aide ?
FAQ & Contact
Here you will find answers to frequently asked questions.
🤔 Why our store and not another?
Parce qu’on a créé la boutique qu’on aurait aimé trouver quand on était clients.
Chez Quest Corner, on ne voit pas le TCG comme un simple produit à ajouter au panier.
On le vit depuis l’enfance. On a grandi avec les cartes, les ouvertures faites pour le plaisir, les échanges entre passionnés, mais aussi avec le temps, les erreurs, les achats regrettés et les promesses qui ne tiennent pas. Cette expérience, on l’a accumulée des deux côtés : en tant que collectionneurs, puis en tant que vendeurs. Et c’est justement ce vécu qui nous a donné envie de faire les choses autrement.
Ici, tu peux simplement acheter, en toute confiance. Notre priorité reste la fiabilité, la clarté et une sélection solide. On regroupe au même endroit ce que personne ne propose ailleurs en France : Pokémon asiatique japonais, chinois simplifié et traditionnel, coréen, indonésien, ainsi que du One Piece TCG japonais, des figurines, des goodies et bien d’autres produits.
Pour ceux qui le souhaitent, l’expérience peut aller plus loin. Récompenses, quêtes, programme de fidélité et univers immersif viennent enrichir le parcours, sans jamais être obligatoires.
Que tu viennes pour acheter simplement ou pour t’investir davantage, tu trouveras chez Quest Corner une boutique sérieuse, humaine, pensée avant tout pour permettre de collectionner le TCG asiatique dans de bonnes conditions, en toute confiance et au juste prix.
🧪 Product authenticity
Are your products official?
Yes, all our products are 100% official ✅
At Quest Corner, there's no room for doubt: every item comes from trusted distributors, with whom we work directly.
We are collectors first and sellers second, so you can order with confidence. ✊
💳 Payment & Security
💰 What payment methods are accepted?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires via Shopify Payments, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et d’autres solutions de paiement rapides et sécurisées. Votre paiement est traité instantanément et sans frais supplémentaires de notre part.
🔒 Is my payment secure?
Oui, totalement. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL, ce qui garantit un chiffrement complet de vos données. Shopify ne stocke aucune information bancaire, ce qui élimine tout risque de fuite ou compromission de vos données.
🔐 Comment fonctionne la connexion à mon compte client ?
Nous avons renforcé la sécurité de l’espace client : désormais, la connexion se fait uniquement via votre adresse email et un code d’authentification à usage unique reçu par email, ou via Google / Facebook.
Cela remplace le mot de passe classique et permet :
- d’éviter les tentatives de piratage par mots de passe volés
- de réduire les risques de cyberattaques
- d’assurer que seul vous puissiez accéder à votre compte
Ce système est plus simple, plus rapide et surtout nettement plus sécurisé.
Mis à jour : Décembre 2025
📍 Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
– 🇫🇷 France et La Réunion
– 🇧🇪 Belgique
– 🇨🇭 Suisse
– 🇪🇺 Pays de l’Union Européenne
– 🇺🇸 États-Unis
– 🇨🇦 Canada
Comment ça se passe ?
Les pays disponibles ainsi que les frais de livraison s’affichent automatiquement au moment du paiement, en fonction de ton adresse.
À savoir
– Pour la Suisse, les États-Unis et le Canada, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays
– Ces frais éventuels sont indépendants de Quest Corner et restent à la charge du destinataire
👉 Si ton pays n’apparaît pas au checkout ou si tu as un doute, n’hésite pas à contacter notre équipe avant de passer commande.
📦 When will my order be delivered?
We process orders within 24 to 48 business hours.
Once shipped, you will receive a tracking link by email.
🚚 What delivery methods are available?
Colissimo, Lettre Suivie et Mondial Relay pour l’instant. D’autres options à venir !
📍Can I track my order?
Yes! As soon as your order is shipped, you will receive a tracking link via email.
🎯 How does the Quest+ loyalty program work?
Our loyalty program allows you to earn points with every order and unlock rewards as you go.
Here's how it works:
- 🛒 1€ spent = 5 points (~0.03€) → 3% cashback
You earn points on all products in the store at
(excluding the Mystery Box). - 🎁 Redeem your points for free and exclusive products, gifts, and—depending on the available rewards—discounts.
- 🧭 Level up to unlock increasingly epic perks (more perks coming soon for each tier...)
- 🤝 Refer a friend and earn 500 Quest Points when they place their first order, and get them 5% off their first order.
- ⭐ Leave a review and earn 100 Quest Points—up to 2 rewarded reviews per week.
1. How do I use my points?
Once logged into your account, click on the "🎁 Rewards" button at the bottom of the screen.
You can redeem your points for instant discounts, products, or other benefits depending on your level.
2. Do my points expire?
Yes, 12 months after winning
3. Can I combine a reward with a current promotion?
Discounts earned through your points cannot always be combined with current promotions.
But don't worry: you can always choose the best option before confirming your shopping cart. 🛒
4. Why can't I see the points I've earned on a product?
If the number of Quest Points isn't Booster Boxed on a product page, it simply means that points aren't available for that item.
In the vast majority of cases (about 95%), these products allow you to earn points.
However, during certain events, major price drops, or special promotions, we may temporarily suspend the points program in order to offer the best possible prices.
⚠️ Important ⚠️
Quest+ rewards, their availability, and the number of points required may change over time.
Rewards in the form of free products take precedence over discounts.
When confirming your order, you can specify your preferred product language in the shopping cart notes.
🛡️ Lutte contre la fraude et les abus
Afin de garantir l'équité du programme Quest+ pour tous nos clients, les comptes multiples créés dans le but d'obtenir plusieurs récompenses, bonus de bienvenue ou avantages fidélité sont strictement interdits.
Toute tentative d'abus (multi-comptes, auto-parrainage, contournement des limitations du programme, etc.) pourra entraîner :
• L'annulation des Quest Points obtenus frauduleusement
• La fusion ou la suppression des comptes concernés
• L'annulation et le remboursement des commandes associées
• Une exclusion définitive du programme Quest+
Notre équipe effectue régulièrement des contrôles afin de préserver l'équité du programme pour l'ensemble de la communauté.
🔄 Returns & Refunds
🔁 Can I return an item?
You have 14 days from receipt to return a product to us.
👉 You are responsible for the return shipping costs.
💸 When will I be reimbursed?
Once the return has been validated, the refund will be processed within 5 to 7 business days.
⚠️ Only the price of the products will be refunded (excluding initial shipping costs).
In addition, as our service providers (Shopify, Stripe, PayPal, etc.) do not refund their commissions, 5% of the total order amount will be retained to cover these technical and banking fees.
✅ Exception: these fees do not apply if the return is due to an error on the part of Quest Corner (defective product, incorrect reference).
📦 Which items cannot be returned?
- Open sealed products (boosters, Booster Boxs, etc.)
- Personalized items
- The Mystery Boxes
- Products on sale
🤝 Community & Contact
📲 Où puis-je vous suivre et être informé de vos nouveautés ?
Sur Instagram, TikTok et par Newsletter (tout en bas du site) !
📬 How can we contact you?
Via our contact form or by email at contact@questcorner.fr for any information or sav@questcorner.fr for any issues related to your order.
99%
satisfied customers
View all verified reviewsContactez-nous
Une question, une idée, un souci ?
Un maître du support te répondra dans les plus brefs délais ✉️
Suggestions




